Di Saluona Ceramics, kami lebih daripada sebuah pengeluar dan pengekspor jubin seramik. Kami ialah sebuah pasukan yang percaya bahawa jubin yang hebat membina ruang yang hebat — dan ruang yang hebat membina kepercayaan. Halaman ini menyatakan secara ringkas apa yang kami perjuangkan: misi kami, visi kami, dan nilai-nilai yang kami amalkan dalam setiap sebut harga, setiap sampel dan setiap penghantaran.
Misi Kami
Membuat Jubin yang Baik
Membuat jubin yang baik bermakna lebih daripada sekadar membekalkan produk berkualiti tinggi. Ia bermakna membina satu kitaran lengkap — daripada kualiti produk, reka bentuk dan warna, gaya ruang dan aplikasi tapak, sehingga ke pemenuhan pesanan dan perkhidmatan kitaran penuh.
Kami tidak sekadar menjual jubin lantai dan dinding. Kami bertanggungjawab atas keseluruhan perjalanan: mendapatkan bahan mentah yang betul, mengawal kualiti glasir dan badan, memadankan reka bentuk terkini bagi setiap pasaran sasaran, membungkus dengan teliti, dan menghantar tepat pada masanya. Daripada pertanyaan pertama hingga kontena terakhir, pelanggan kami sentiasa tahu di mana kedudukan pesanan mereka.
Nilai-Nilai Kami
1. Perniagaan Pelanggan Kami Adalah Perniagaan Kami
Menghormati setiap pelanggan dan sentiasa menjaga imej syarikat.
Mengendalikan pertanyaan, aduan dan susulan pesanan dengan sabar — selesaikan masalah dahulu, kemudian jelaskan.
Tidak pernah menunding jari. Walaupun isu itu bukan tanggungjawab kami, kami mengambil inisiatif menghubungkan pelanggan dengan orang yang tepat dan mengikuti sehingga ia diselesaikan.
Berfikir dari sudut pandang pelanggan tentang harga, sampel, tempoh dan pemuatan kontena — sambil memegang prinsip kami (kos dan garis asas kualiti), kami berhasrat untuk hasil yang memuaskan pelanggan dan syarikat.
Menjangka keperluan pelanggan: mengingatkan pelanggan secara proaktif tentang perubahan jadual pengeluaran musim puncak, tarikh penghantaran, bahan mentah dan produk.
2. Setiap Jubin Penting
Menyemak spesifikasi, kod warna dan keperluan kemasan setiap pesanan dengan teliti; sahkan semua butiran sebelum menerima pesanan — jangan sekali-kali mengambil pesanan yang samar-samar.
Mengawal secara ketat glasir, reka bentuk dan saiz semasa pengeluaran. Kualiti adalah garis asas kami, bukan titik jualan.
Memeriksa setiap penghantaran satu persatu mengikut sampel dan butiran pesanan sebelum pemuatan; produk yang gagal pemeriksaan kualiti tidak boleh meninggalkan kilang.
Apabila mengendalikan aduan, cari punca akar dan jelaskan tanggungjawab dahulu, kemudian berikan penyelesaian — jangan mengendahkan pelanggan.
Terus mempelajari pengetahuan produk (proses, piawaian, gred) dan menguasai butiran teknikal setiap jubin.
3. Kami Menunaikan Apa Yang Dijanjikan
Mencatat setiap janji yang kami buat — tempoh, tarikh sampel, masa tindak balas — dan sentiasa menunaikannya.
Jika kelewatan berkemungkinan, maklumkan pelanggan dengan jujur secepat mungkin dan berikan jadual baharu yang jelas.
Jangan sekali-kali berjanji secara sembera perkara yang kami tidak boleh tunaikan (tempoh tidak realistik atau spesifikasi yang tidak boleh dicapai).
Sebut harga, spesifikasi dan terma hanya disahkan secara bertulis — apa yang kami katakan secara lisan mesti selaras dengan kontrak.
Menunaikan setiap komitmen kepada pelanggan dan melaporkan kembali secara proaktif setelah selesai, supaya pelanggan sentiasa tenang.
4. Perkhidmatan Kitaran Penuh, Bukan Sekadar Penghantaran
Memaklumkan pelanggan secara proaktif tentang kemajuan dari pensampelan, pesanan dan pengeluaran hingga pemuatan dan ketibaan — mereka tidak perlu mengejar kami.
Membalas e-mel dan mesej pelanggan dengan pantas pada hari bekerja; untuk isu kompleks, hantarkan maklum balas awal dahulu supaya pelanggan tidak menunggu.
Mengatur pemuatan kontena, dokumen dan jadual penghantaran lebih awal, dan mengingatkan pelanggan untuk bersedia awal — tiada kejutan saat akhir.
Mengikuti isu selepas jualan hingga ke penghujung — berikan penyelesaian dan jejaki hasilnya.
Menyemak semula setiap pesanan selepas selesai, supaya pelanggan kurang risau dan pesanan seterusnya menjadi lebih baik.
5. Kami Sentiasa Di Hadapan Perubahan
Mengikuti reka bentuk, saiz dan trend popular di pasaran sasaran secara aktif, dan berkongsi pandangan dengan pasukan dengan kerap.
Terbuka kepada platform, saluran dan pendekatan baharu — sanggup mencuba dan menilai semula.
Apabila kadar pertukaran, tambang, tarif atau dasar berubah, menilai impak serta-merta dan menyesuaikan sebut harga dan pelan.
Apabila pelanggan mencadangkan keperluan atau proses baharu, kaji kebolehlaksanaan sebelum membalas — pasaran tidak menunggu sesiapa.
Menerima perubahan dalaman syarikat (barisan produk, proses, peranan) tanpa mengeluh dan menyokong pelaksanaannya.
6. Satu Pasukan, Satu Misi — Orang Biasa, Keputusan Luar Biasa
Berintegrasi secara aktif ke dalam pasukan, menerima bantuan rakan sekerja, dan bekerjasama untuk menyelesaikan pesanan.
Berbincang dan menyuarakan pendapat sepenuhnya sebelum keputusan; selepas keputusan dibuat, laksanakan dengan sokongan penuh dalam perkataan dan tindakan, tanpa mengira pendapat peribadi.
Berkongsi pengalaman pelanggan, pengetahuan produk dan kemahiran rundingan secara proaktif untuk membantu rakan sekerja berkembang.
Bekerjasama merentas fungsi (susulan pesanan, pengeluaran, QC, reka bentuk) — fokus pada isu, bukan pada orang; jangan bawa emosi peribadi ke tempat kerja.
Mengambil tanggungjawab: melangkah masuk untuk mengisi jurang apabila masalah timbul, dan mempengaruhi semangat dan suasana pasukan secara positif.
Bekerjasama dengan Pembekal Jubin yang Menunaikan Janji
Jika anda sedang mencari pengeluar jubin seramik yang menggabungkan kualiti produk, komunikasi jujur dan penghantaran yang boleh dipercayai, kami ingin mendengar tentang projek anda. Hantarkan reka bentuk anda, pasaran sasaran anda, atau sekadar soalan anda — kami akan membalas dengan jawapan yang jelas dan praktikal.